Показаны сообщения с ярлыком всегда. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком всегда. Показать все сообщения

воскресенье, 2 августа 2009 г.

Улыбка специалиста

Вот и отпраздновала наша страна День железнодорожника, совпавший с другим профессиональным праздником - Днём ВДВ. Но речь не о десантниках, а об уважаемых работниках железнодорожных предприятий разных стран.
Японские железнодорожные начальники выступили с требованием к работникам - улыбаться всем и всегда. Свециальные компьютеры будут фиксировать ширину улыбки работника, а слишком невесёлое выражение лица может стоить специалисту немалого. Кстати, процедуру "диагностики ширины улыбки", а также навыки "супервижливо-улыбчивого" обращения и извинения перед клиентом, каждый сотрудник должен будет проходить каждое утро.
Идея конечно любопытная, получившая в России определённый резонанс, однако, те же американцы:)... Разве не они славятся своими "натянутыми и фальшивыми" улыбками?!. Хотя, живут же люди, улыбаются, и неплохо живут:)...
А почему бы и нам, забыв про искренное, хмурое и грубое обращение с клиентами, да и вообще окружающими, ни взять:), да и ни начать улыбаться всем и всегда?! Или...:)?